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防疫措施完善/提供上门服务 欧拉4S店全面复工

张晓 向Ta提问

来源:网通社 原创 2020-03-04 10:43

新型冠状病毒席卷全国,牵动所有人的心,汽车厂商也因此受到了不同程度的冲击。目前,疫情已逐渐进入“下半场”,不少车企和经销商正在筹划组织复工复产。日前,网通社从长城汽车官方获悉,欧拉品牌经销商已全面复工,并做好了周全完备的疫情防护措施。

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全面做好防疫措施

欧拉4S店门口备有体温检测器,所有进店的人都要接受体温测量和实名登记。内部员工采用了4人轮班制度,即每天只有4位工作人员到岗工作,减少人员聚集,店员全天需佩戴口罩和手套等防护用具。

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针对消毒流程,店内工作人员每天会对店内的地板、门窗、大厅展台,一切有可能会跟人接触的地方用84消毒液进行全面消毒,并保证通风换气。针对人员流动频繁的展厅区域,进行每小时消毒一次,如有客户体验,还需及时在客户离开后对展车进行消毒。

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提供上门试驾/保养服务

跟以前要求的微笑服务、细致服务不同,特殊时期,店员最大的贴心是“保持距离”。不仅是对待客户,在员工之间也保持着“北欧式距离”,关键时期,关键对待。

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另外,考虑到特殊时期用户出行不便,4S店开启了全新服务——直播购车,店员会轮番成为每日的欧拉主播,在线上为用户解答相关的购车问题。同时,4S店还提供上门试驾和上门保养服务。由员工们将已经完全消毒的车开到用户指定地点,陪同用户试驾后,再自行将车开回。

(图/文 网通社 张晓)
文章标签: 欧拉 复工 经销商 责任编辑:赵淳
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