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从蓄力迈入奋进 英菲尼迪都准备了什么

张雪莲 向Ta提问

来源:网通社 原创 2018-02-01 07:00

英菲尼迪将2017年定调为“蓄力之年”,同时正式发布“挑战者”品牌战略;并在新品较少的情况下取得了在华累计销量48,408台,同比增长16.4%的成绩,中国市场继而成为英菲尼迪全球增速最快的单一市场。进入被官方定义为“奋进”的2018年, 英菲尼迪将从产品、网络、营销三大维度展开品牌攻势。

东风英菲尼迪总经理陆逸向网通社表示:“我们将凭借专注的产品力塑造,挑战者品牌2.0战略性落地,网络结构改善及经销商盈利能力提升,携手用户‘尽释潜能,成就更好的自己’。”

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英菲尼迪2017年在华销量再次创造历史新高,1-12月累计销量48,408台,同比增长16.4%;国产车型Q50L和QX50全年累计销量29,134台,同比增长9%,销量占比超六成。从销量组成情况来看,国产车型逐渐成为销售主力,这也为英菲尼迪继续深化国产化战略增添了信心。陆逸补充说:“从2017年的销量数据来看,东风英菲尼迪保持了市场同步的增速,紧跟大盘,这是非常不容易的。2017年不是我们的产品大年,有挑战。”

一、产品结合市场/消费者需求

2017年,英菲尼迪在中国市场推出了新Q50混动版、QX50探索版、QX30极夜版、全新Q60以及新款Q70L共5款新产品,多为新增车型。2018年,英菲尼迪将密集的投放6款车型,包括新一代QX50和改款Q50L这两款战略国产车型,另外四款均为改款车型。

东风英菲尼迪执行副总经理雷新表示:“今年,东风英菲尼迪的国产化进程将向纵深发展,以重磅战略车型的推出为新的突破契机,从用户视角出发,在营销、产品、网络三大维度持续聚焦用户体验和用户价值,坚持企业‘高质量’发展之路。”

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其中新一代QX50将在大连工厂投产,该工厂获得了英菲尼迪资质认证,达到全球领先水平。对于这款期待已久的新车,陆逸谈到了它的优势,“第一,全新一代QX50颜值非常高;第二,在同类别传统汽油发动机当中,全新一代QX50做到了极致;第三,很好的性价比;第四,我们会为客户提供最好的质量和最优的售后服务,目前这方面我们正在积极地做一些准备;我希望这款产品会给大家带来与众不同的全新豪华感受。”

对于未来引入产品,英菲尼迪将充分考虑消费者和市场的需求。“从产品来讲,我们也在考虑未来产品的导入,如何用未来新技术更好地满足中国市场消费者的需求。另一方面,我们也会关注未来市场的发展,什么市场是增长最快的?今年我们会导入全新中型豪华SUV,这将是我们新的明星产品。未来混合动力和纯电动车型的导入,我们都会沿着这样的路径进行考虑,”雷新说道。

二、服务注重体验和满意度

在产品有所规划的同时,英菲尼迪将针对用户服务体验以及满意度进行提升。经销商是用户与厂家之间沟通的桥梁,重要程度可想而知。事实上,英菲尼迪在2017年就在服务层面下功夫;从与经销商沟通渠道、提高经销商现金流、优化库存和订货流程等多个方面进行优化。

“在服务方面,经销商满意度得到了提升。2017年,经销商网络伙伴们,包括我们的投资人在内,大家士气都很足,我可以感受到整个经销商团队充满信心;从2017年开始,我们在IT建设上也有很多的举措,目前我们对内部的管理系统,包括ERP、DMS都进行了升级,”陆逸补充说。

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英菲尼迪将厂商与经销商、投资人的关系,形容为“命运共同体”,这也是英菲尼迪一直以为健康发展的重要因素之一。在这一背景下,英菲尼迪注重引导经销商转变经营理念,树立客户为本的观念,服务质量和客户满意度都得到明显的提升。

雷新认为,销售的节奏把控是非常重要的环节,在不掉队的基础上,抓住机会;他说:“在过去的一年里,在经销商端,围绕客户体验和满意度,我们不断完善基础流程,加强基础管理,通过一些新的形式与客户建立更好的互动,这些我们发展的基础,也是我们以后继续花大力气做的事情。未来我们也会结合新零售以及网联化工具运用等进行创新。”

三、“挑战者”的营销

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2017年4月,英菲尼迪就发布了全新的“挑战者”品牌战略,开启了在中国市场发展的新阶段。对于一个品牌来讲,让消费者留下鲜明的形象尤为重要,挑战者品牌战略的发布也使得英菲尼迪的形象更为清晰。新的品牌战略启动后,英菲尼迪在营销层面进行了新的尝试,开展了以“潜能觉醒”挑战赛为代表的一系列品牌活动,

雷新说:“2017年,我们提出的“挑战者”品牌战略,锐化了品牌形象,与之配合推出一系列邀请客户深度参与的品牌产品体验平台。”通过体验活动的举办,英菲尼迪拉近了与消费者之间的距离。雷新认为,英菲尼迪是一个成长中的品牌,具有挑战者的基因,将结合网络媒体和新媒体,做更多的尝试,核心依然是要围绕创造更好的客户价值和客户体验。

体验式营销以其展现更多细节和故事的属性,越来越受到厂商和消费者的青睐;英菲尼迪在这一领域早就开始了布局,从《爸爸去哪儿》的跨界合作、《非凡搭档》真人秀,再到与“沸雪”运动进行合作,积累了不少的经验。接下来,英菲尼迪还将在此领域进行重点布局,来引起消费者的共鸣。

“从营销角度来说,英菲尼迪一直在坚持线上线下结合的方式,来打造一些与客户互动交流的体验平台,这也是迎合现阶段消费者在情感认同方面的需求。当然这也是非常具有挑战性的。核心还是围绕客户的需求展开,打造能跟他们形成情感共鸣的体验平台。我们一定会在2018年考虑更多更创新的营销方式,和客户结合也会更紧密,”雷新补充说

(图/文 网通社 张雪莲)

文章标签: 英菲尼迪 QX50 责任编辑:孙琦
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